Schreiben · E-Mail
Sich über eine Lieferung beschweren
Sie haben im Internet einen Staubsauger bestellt. Das Gerät ist angekommen, aber es ist kaputt.
Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice des Online-Shops „Haushalt Direkt“.
Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:
- Grund für Ihr Schreiben
- Was Sie wann bestellt haben
- Was das Problem ist
- Was Sie jetzt möchten
Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß. Schreiben Sie möglichst viel.
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Was wir prüfen können
- Anrede am AnfangBeginne mit „Sehr geehrte Frau …“ oder „Sehr geehrter Herr …“.
- Anrede passt zu einem formellen TextBei Ämtern, Firmen und Vermietern schreibt man „Sehr geehrte …“.
- Gruß am EndeSchließe mit „Mit freundlichen Grüßen“ und deinem Namen.
- Genug geschriebenIn der Prüfung heißt es: „Schreiben Sie möglichst viel.“ Unser Musterbrief hat etwa 92 Wörter.
- Sätze verbundenVerbinde Sätze mit „weil“, „deshalb“, „dass“ oder „aber“.
Eine Note können wir dir nicht geben – das können nur geschulte Bewertende. Vergleiche deinen Text mit dem Muster.